Retourneren

Hier vind je alle informatie over het retourneren van bestellingen in de verschillende gevallen.
Gelieve hiermee rekening te houden voor een vlotte afhandeling.

14 Dagen Bedenktijd

Je kan als particuliere klant binnen de 14 kalenderdagen vanaf de dag die volgt op de levering van een product,
afzien van de aankoop van een product. Je hoeft hier geen reden voor op te geven.
Dit kan wel enkel indien het product niet werd gebruikt en de verpakking intact bleef en als zodoende teruggestuurd wordt, inclusief alle decoratieve elementen.

Indien je van dit recht gebruik wenst te maken vragen wij je ons binnen de 14 dagen na levering dit formulier in te vullen.
Hierna heb je nog 14 dagen om producten terug te sturen.
De verzendkosten en het risico van het terugsturen van een product zijn ten laste van de klant.
HetWenshuisje.be / Gevasi betaalt binnen de 3 werkdagen na ontvangst en controle van het teruggestuurde product de aankoopprijs naar de klant terug.

Gepersonaliseerde producten vallen echter niet onder deze regeling.

Omruiling

Je kan, binnen de 14 kalenderdagen vanaf de dag die volgt op de levering van een product, een product omruilen. (Met uitzondering van gepersonaliseerde producten.)

In dit geval vragen wij je om dit formulier in te vullen en de producten terug te sturen binnen de 14 kalenderdagen vanaf de dag die volgt op de melding.
Vul ook zeker in tegen welk product je jouw aankoop wenst om te ruilen.
Omruiling kan enkel indien het product niet gebruikt werd en het product samen met de onbeschadigde verpakking en decoratieve elementen wordt teruggestuurd.

Indien je het product wenst om te ruilen tegen een product van een lagere waarde wordt na ontvangst en controle van je retour het saldo binnen de 3 werkdagen teruggestort.
Indien je wenst om te ruilen voor een product van een hogere waarde kan dit ook.
Na ontvangst van je retour zullen we je via e-mail een uitnodiging sturen om het nog verschuldigde bedrag te betalen.
Na ontvangst van de betaling wordt het nieuwe product onmiddelijk verzonden.
De verzendkosten en het risico van het terugsturen van een product voor omruiling zijn ten laste van de klant.
Ook de kosten voor het opnieuw verzenden zijn ten laste van de klant.

Garantie

Mocht na levering blijken dat een product fabricagefouten vertoont vragen wij je dit product te retourneren en sturen wij je zonder verzendkosten een nieuw product (hetzelfde product of in overleg bepaald alternatief product) ter vervanging.
Je dient wel eerst dit formulier in te vullen vóór je iets terugstuurd zodat we de beste manier kunnen bepalen.
Wij betalen je binnen de 3 werkdagen na ontvangst van je retour de verzendkosten voor het teruggestuurde product terug.

Wij vragen je deze onregelmatigheid onmiddellijk bij ontvangst te melden, telefonisch of via het formulier.

Deze garantie geldt enkel op productiefouten en niet fouten of defecten die het gevolg zijn van oneigenlijk gebruik.

Retouradres

Je dient de producten terug te sturen naar het volgend adres:

Gevasi
Geert Bruyninckx
Vossestraat 63
1745 Opwijk
België